Konvintsdyk 1
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We proberen elke dag iedereen zo goed mogelijk te helpen. Ons werk blijft echter mensenwerk. Het kan zijn dat dingen soms toch anders lopen dan u verwachtte. Aarzelt u dan niet ons dit te laten weten. Het is niet de bedoeling dat u blijft zitten met een vervelend gevoel. Als wij weten wat u dwarszit, kunnen we een oplossing zoeken én onze service verbeteren. U kunt dit mondeling doen of schriftelijk. U kunt uw klacht ook mailen via het contactformulier onder contact. Wij zijn altijd blij met uw feedback!
Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patienten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.
Wussten Sie, dass Sie heutzutage viele medizinische Angelegenheiten online erledigen können, wann und wo Sie wollen? Das erspart Ihnen einen telefonischen Kontakt mit unserer Hausarztpraxis.
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Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Arzthelferin.
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Über Meine Krankenakte können Sie auf Ihre Krankenakte zugreifen. Es ist möglich, Einblick in die folgenden Punkte zu erhalten:
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Bei weniger dringenden Beschwerden können Sie uns ein e-Consult schicken. Unsere Praxis beantwortet Ihre Frage dann in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Da Sie nicht anrufen, erspart uns dies eingehende Anrufe und hilft uns, den Andrang zu verteilen.
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So zeigen Sie die aktuelle Medikation an und wiederholen sie müssen Sie sich in das Patientenportal einloggen. Hierfür benötigen Sie DigiD. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um sich anzumelden.
Sie können diese Website nutzen, um Ihre eigenen chronisch wirksamen Medikamente zu wiederholen. Wenn Sie ein oder mehrere Medikamente über einen längeren Zeitraum einnehmen, bietet die Apotheke einen kostenlosen Service für Sie an: Sie sorgt dafür, dass Ihre Medikamente zu einem vorher vereinbarten Zeitpunkt bereitstehen.
Wussten Sie, dass Sie heutzutage viele medizinische Angelegenheiten online erledigen können, wann und wo Sie wollen? Das erspart Ihnen den telefonischen Kontakt mit unserer Hausarztpraxis. Sie können zum Beispiel Befunde einsehen, Wiederholungsrezepte anfordern oder Ihrem Hausarzt eine Frage stellen. Sie können dies auf zwei Arten tun: über die ‘Patientenumgebung’ auf unserer Website oder mit der App ‘My GP Online’.
Ihr Hausarzt speichert alle Informationen über Ihre Gesundheit in einem Computer. Das nennt man eine medizinische Akte. Der Hausarzt trägt zum Beispiel ein, welche Krankheiten Sie haben, welche Untersuchungen und Behandlungen Sie hinter sich haben und welche Medikamente Sie einnehmen. Auf diese Weise sind Ihre medizinischen Informationen alle beisammen.
Ihr (Haus-)Arzt und Ihre Apotheken können ihre Computer an den National Switch Point (LSP) anschließen. Über den LSP können sie Ihre wichtigsten medizinischen Daten austauschen. Ein anderer Gesundheitsdienstleister kann diese medizinischen Daten einsehen. Das folgende Video erklärt kurz, wie der LSP funktioniert, wenn Sie in die Arztpraxis kommen.
