Cada día intentamos ayudar a todo el mundo lo mejor que podemos. Sin embargo, nuestro trabajo sigue siendo humano. A veces las cosas pueden salir de forma distinta a la esperada. No dude en hacérnoslo saber. No queremos que se quede con una sensación desagradable. Si sabemos qué le molesta, podremos encontrar una solución y mejorar nuestro servicio. Puede hacerlo verbalmente o por escrito. También puede enviar su queja por correo electrónico a través del formulario de contacto. Sus comentarios son siempre bienvenidos.
Si esto le resulta difícil o no puede llegar a un acuerdo con nosotros, puede tratar su queja con un responsable de quejas independiente e imparcial. El responsable de quejas trabajará con usted para encontrar una solución a su queja o problema. Puede intentar mediar en la queja. No toma partido y, por tanto, no puede juzgar. Todo lo que le diga al funcionario es confidencial. Puede utilizar el formulario de quejas en Sitio web de SKGE. En caso necesario, puede ponerse en contacto con el responsable de quejas en el 088 0229190.
Si no llega a un acuerdo con su médico de cabecera y con la mediación del responsable de reclamaciones, puede solicitar una resolución sobre su reclamación al órgano de resolución de litigios en materia de asistencia a médicos de cabecera. Este comité independiente está compuesto por un presidente (abogado) y miembros en representación de los pacientes y miembros en representación de los médicos de cabecera. El comité está asistido por un secretario oficial que también es abogado.
El veredicto del órgano contencioso es vinculante. Encontrará más información en el folleto de la sala de espera y en www.skge.nl.
¿Sabe que hoy en día puede tramitar muchos asuntos médicos por Internet cuando y donde quiera? Así se ahorrará el contacto telefónico con nuestra consulta.
Para concertar una cita en línea, debe iniciar sesión en el portal del paciente. Para ello necesitará DigiD. Haga clic en el botón de abajo para iniciar sesión.
Estamos abiertos a nuevas inscripciones. Por favor, rellene el formulario por completo. Recibirá una confirmación por correo electrónico de nuestra consulta en un plazo de 72 horas.
¿Tiene más preguntas? Entonces puede concertar una cita por teléfono.
Para ello, póngase en contacto con nuestro asistente médico.
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Para ver los resultados de su última prueba (de laboratorio) debe iniciar sesión en el portal del paciente. Para ello necesitará el DigiD. Haga clic en el botón de abajo para iniciar sesión.
A través de Mi Historia Clínica, es posible acceder a su historial médico. Es posible obtener información sobre los siguientes puntos:
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Para enviar una consulta electrónica (un mensaje importante menos urgente) a su médico de cabecera, debe iniciar sesión en el portal del paciente. Para ello necesitará el DigiD. Haga clic en el botón de abajo para iniciar sesión.
Para reclamaciones menos urgentes, puede enviarnos una e-Consulta. Nuestra consulta suele responder a su pregunta en un plazo de 48 horas. Como usted no llama, nos ahorramos las llamadas entrantes y nos ayuda a repartir las aglomeraciones.
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Para ver y repetir la medicación actual debe iniciar sesión en el portal del paciente. Para ello necesitará el DigiD. Haga clic en el botón de abajo para iniciar sesión.
Puede utilizar este sitio web para repetir su propia medicación crónicamente activa. Si toma uno o varios medicamentos durante un periodo prolongado, la farmacia dispone de un servicio gratuito especial para usted: se encargan de que sus medicamentos estén listos a la hora acordada.
¿Sabe que hoy en día puede tramitar muchos asuntos médicos por Internet cuando y donde quiera? Esto le ahorra un contacto telefónico con nuestra consulta de medicina general. Por ejemplo, puede consultar resultados, solicitar recetas repetidas o hacer una pregunta a su médico de cabecera. Puede hacerlo de dos maneras: a través del ‘entorno del paciente’ de nuestro sitio web o con la aplicación ‘Mi médico de cabecera en línea’.
Su médico de cabecera introduce toda la información sobre su salud en un ordenador. Es lo que se llama historia clínica. Por ejemplo, el médico introduce las enfermedades que padece, las pruebas y tratamientos a los que se ha sometido y los medicamentos que toma. De este modo, tu información médica está toda junta.
Su médico de cabecera y sus farmacias pueden conectar sus ordenadores al Punto Nacional de Intercambio (LSP). A través del LSP, pueden compartir sus datos médicos más importantes. Otro proveedor sanitario puede ver esos datos médicos. El siguiente vídeo explica brevemente cómo funciona el LSP cuando usted acude a la consulta de su médico de cabecera.
