Declaración de privacidad y cookies Sitios web

En Huisartsenpraktijk It Konvintshûs , concedemos gran importancia a la privacidad de los usuarios del sitio web. Para garantizar su privacidad de la mejor manera posible, nos adherimos a una serie de valores fundamentales.

• Informar: Queremos informarle lo mejor posible sobre cómo y por qué tratamos los datos personales. Lo hacemos a través de esta declaración de privacidad.
• Limitación de la recogida: Ponemos especial cuidado en limitar nuestra recopilación de datos personales a lo realmente necesario para el correcto funcionamiento del sitio web y de los servicios que usted utiliza.
• No a la comercialización basada en datos personales: No cedemos datos personales con fines de marketing y sólo enviamos correos comerciales con su consentimiento explícito.
• Sus datos permanecen con nosotros: No revelamos sus datos personales a terceros a menos que sea necesario para prestar el servicio utilizado o cuando la ley nos obligue a hacerlo.
• Seguro: Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y exigimos lo mismo a las partes que procesan datos personales en nuestro nombre.
• Respetamos sus derechos legales: Según la ley, usted tiene varios derechos. En esta declaración de privacidad, le informamos sobre ellos.

En esta declaración de privacidad puede leer cómo ponemos en práctica estos valores fundamentales y cómo respetamos y protegemos su derecho a la privacidad.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de los servicios que ofrezcamos a través del sitio web, los datos personales que nos deje a través de nuestro sitio web podrán utilizarse para los fines que se indican a continuación.

• Gestione su cuenta y su perfil: Si decide crear una cuenta, le pediremos algunos datos para hacerlo. Entre ellos figuran su dirección de correo electrónico, su contraseña, su nombre y dirección, su sexo y su fecha de nacimiento. Estos datos le permiten utilizar determinados servicios de nuestro sitio web. Al crear una cuenta, no tiene que rellenar los datos cada vez.
• Regístrese y concierte una cita: Si se registra con nosotros o reserva una cita a través de nuestro sitio web, los datos que nos proporcione en el formulario correspondiente o en el servicio de citas sólo se utilizarán para gestionar su registro y reservar una cita.
• Anamnesis o formulario de prescripción (repetición): Si rellena un formulario de anamnesis a través de nuestro sitio web o solicita medicación (de repetición) mediante un formulario, la información que nos proporciona nos da una idea general de su salud, uso de medicamentos, afecciones y alergias. Tratamos esta información de forma confidencial y sólo la utilizamos para proporcionarle la atención adecuada.
• Solicitar medicación o repetición de receta: Si solicita la medicación a través de nuestro sitio web iniciando sesión en su entorno personal, podrá ver su perfil de medicación en línea tal y como lo conocemos. A continuación, podrá solicitar medicación y establecer recordatorios.
• eConsult: Si utiliza el servicio eConsult para plantearnos sus preguntas, trataremos confidencialmente los datos que nos facilite. Para utilizar este servicio, debe iniciar sesión en su área personal.
• Su historial médico: En caso de que nos facilite datos médicos, éstos podrán incluirse en su historial médico. Sólo lo haremos si lo permite la ley o si hemos obtenido su consentimiento explícito.
• Formulario de contacto: Si tiene alguna duda, siempre puede ponerse en contacto con nosotros rellenando el formulario de contacto. Se le pedirá que introduzca su nombre y datos de contacto junto con una descripción de su consulta. Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar su consulta y mejorar nuestros servicios.
• Pedidos a través del sitio web: Los datos que nos proporciona al realizar un pedido los utilizamos para tramitarlo. En caso necesario, los datos se facilitarán a otras partes implicadas en la tramitación del pedido, como el servicio de entrega.
• Boletín de noticias: Si nos da permiso para enviarle un boletín, utilizaremos su dirección de correo electrónico y su nombre para enviárselo. Puede retirar en cualquier momento un consentimiento previamente dado, por ejemplo haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido al final de cada envío comercial.
• Mejorar nuestros servicios: Podemos utilizar sus datos para mejorar nuestros servicios. Sin embargo, sólo lo hacemos si usted nos ha proporcionado los datos para ese fin, o nos ha dado permiso para hacerlo. Por ejemplo, sus comentarios enviados a través de un formulario de reclamación o el consentimiento que nos ha dado para el uso de cookies.

No trataremos sus datos personales para fines distintos de los mencionados anteriormente, a menos que nos haya dado su consentimiento previo o que la ley nos lo permita o exija.

¿En qué nos basamos para tratar sus datos personales?

Tratamos sus datos personales únicamente sobre una base legal. Para los fines mencionados anteriormente, tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos:

• Ejecución del acuerdo: para los fines destinados a la prestación de nuestros servicios, por ejemplo, para completar su registro;
• Consentimiento (expreso): para facilitar el acceso y el uso de las funciones de nuestro sitio web, colocar cookies, enviar nuestro boletín informativo o procesar sus datos médicos después de haber obtenido su consentimiento (explícito) para hacerlo;
• Interés legítimo: en determinados casos, tenemos un interés legítimo en el tratamiento de sus datos personales. Este es el caso, por ejemplo, cuando utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios y que tienen un impacto nulo o limitado en su privacidad personal;
• Obligación legal: Para los fines destinados a procesar sus datos médicos y conservar su historial médico, podemos tener una base jurídica. Además, estamos obligados por ley a conservar determinados datos del pedido que ha realizado en nuestra tienda web.

¿Qué datos personales necesitamos?

Al utilizar el sitio web y los servicios disponibles en él, usted nos deja determinados datos. Sólo almacenamos y utilizamos los datos personales que usted nos proporciona directamente o que, al proporcionarlos, queda claro que nos los proporciona para su tratamiento. Dependiendo del servicio que utilice, podemos recopilar los siguientes datos a través del sitio web:

• Sus datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono);
• Su nombre, dirección y lugar de residencia;
• Datos de la cuenta;
• Datos del seguro (nombre de la aseguradora, número de póliza, fecha de inicio del seguro);
• El nombre de sus profesionales sanitarios o de su farmacia;
• Hora de su cita;
• Datos de pago y dirección de facturación;
• Datos relativos a su salud;
• Número de atención al ciudadano (BSN);
• Haga clic y visite el comportamiento;
• Datos del dispositivo / dirección IP (seudonimizada).

Datos de menores de 16 años

Nuestro sitio web y/o servicio no pretende recopilar datos sobre visitantes del sitio web menores de 16 años. Sin embargo, no podemos verificar si un visitante es mayor de 16 años. Por lo tanto, aconsejamos a los padres que se impliquen en las actividades en línea de sus hijos para evitar la recogida de datos sobre menores sin el consentimiento paterno. Si está convencido de que hemos recopilado datos personales de un menor sin dicho consentimiento, póngase en contacto con nosotros.

Divulgación a terceros

Sus datos no se comunican expresamente a terceros distintos de los directamente implicados en la ejecución del acuerdo entre usted y nosotros, o salvo que alguna disposición legal nos obligue a ello. Las partes que podemos necesitar para la ejecución de los servicios que usted ha solicitado son:

• Los anfitriones y nuestros proveedores de software;
• Proveedores de servicios de pago y servicios de entrega;
• Su aseguradora sanitaria.

Seguridad

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos y adoptamos las medidas oportunas para contrarrestar el abuso, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Si tiene la impresión de que sus datos no están debidamente protegidos o hay indicios de uso indebido, póngase en contacto con nosotros.

Período de conservación

Sus datos personales nunca se conservarán más tiempo del necesario para los fines descritos en esta declaración de privacidad o en el sitio web, salvo en los casos en que alguna obligación legal impida la eliminación de los datos personales.

Sitios web de terceros

Esta declaración de privacidad no se aplica a los sitios web de terceros vinculados a este sitio web a través de enlaces. No podemos garantizar que estos terceros traten sus datos personales de forma fiable o segura. Por lo tanto, le recomendamos que lea la declaración de privacidad de estos sitios web antes de utilizarlos.

Cookies

En este sitio web utilizamos cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador de su ordenador, tableta o smartphone la primera vez que visita este sitio web. Garantizan que el sitio web funcione correctamente y que, por ejemplo, se recuerden sus preferencias.

Estas cookies también se utilizan para que el sitio web funcione correctamente y para optimizarlo. En su primera visita a nuestro sitio web, ya le hemos informado sobre estas cookies y le hemos pedido permiso para colocarlas. Puede rechazar las cookies configurando su navegador de Internet para que deje de almacenarlas. Además, también puede eliminar cualquier información almacenada previamente a través de la configuración de su navegador.

Uso de cookies permanentes

Las cookies permanentes nos permiten reconocerle cuando vuelve a visitar nuestro sitio web. Esto permite que el sitio web se adapte específicamente a sus preferencias. Incluso si ha dado su consentimiento para la colocación de cookies, podemos recordarlo mediante una cookie. Esto evita que tenga que repetir sus preferencias cada vez que nos visite, ahorrándole tiempo y facilitando el uso de nuestro sitio web. Puede eliminar las cookies permanentes a través de la configuración de su navegador.

Uso de cookies de sesión

Las cookies de sesión nos permiten ver qué partes del sitio web ha consultado con esta visita. Esto nos permite adaptar nuestro servicio en la medida de lo posible al comportamiento de navegación de nuestros visitantes. Estas cookies se borran automáticamente en cuanto usted cierra su navegador.

Uso de cookies analíticas

Mantenemos estadísticas en nuestro sitio web, pero siempre de forma totalmente anónima o seudónima. No se conservan estadísticas en las partes del sitio web en las que se intercambian sus datos sanitarios. Podemos utilizar las aplicaciones que se indican a continuación para conservar estadísticas.

Google Analytics

Cuando hemos activado la herramienta Google Analytics, se colocan cookies de la empresa estadounidense Google a través de nuestro sitio web como parte del servicio Analytics. Utilizamos este servicio para rastrear y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Esta herramienta está configurada para respetar la privacidad. Por ejemplo, no hemos permitido que Google utilice la información de Analytics obtenida para otros servicios de Google, hemos seudonimizado las direcciones IP y hemos celebrado un acuerdo de procesamiento con Google.

La información recopilada por Google se transfiere y almacena en servidores de Estados Unidos. Google declara que se adhiere a los principios del Escudo de Privacidad y es miembro del programa Escudo de Privacidad del Departamento de Comercio de Estados Unidos. Esto implica un nivel de protección adecuado para el tratamiento de cualquier dato personal.

Matomo Analytics (Piwik)

En caso de que hayamos activado la herramienta Matomo Analytics, se instalan cookies (de origen) para realizar un seguimiento de las estadísticas de los visitantes. Esto nos permite saber cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web (cuánto tiempo permanecen en una página, desde qué página han llegado aquí y contar el número de visitantes únicos). Todos los datos permanecen en nuestro servidor y nunca se comparten con terceros.

Cambios en esta declaración de privacidad y cookies

Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración. Le recomendamos que consulte esta declaración con regularidad para estar al corriente de estos cambios.

Acceder a sus datos, modificarlos y eliminarlos

Tiene derecho a consultar, rectificar o suprimir sus datos personales. Además, tiene derecho a retirar su posible consentimiento al tratamiento de datos u oponerse al tratamiento de sus datos personales por Huisartsenpraktijk It Konvintshûs y tiene derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puede solicitarnos que le enviemos los datos personales que tenemos sobre usted en un archivo informático a usted o a otra organización nombrada por usted. Puede enviar una solicitud de inspección, corrección, supresión, transferencia de sus datos personales o una solicitud para retirar su consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos personales a los datos de contacto que figuran a continuación. Responderemos a su solicitud lo antes posible. Por favor, asegúrese de indicar claramente quién es usted para que podamos estar seguros de que no estamos modificando o suprimiendo datos que pertenecen a la persona equivocada.

Autoridad de Datos Personales

Huisartsenpraktijk It Konvintshûs también desea informarle de que tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad reguladora del país en el que se encuentre. En los Países Bajos, el regulador se llama Autoridad de Datos Personales.

Preguntas y comentarios

Comprobamos periódicamente el cumplimiento de esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.