Declaração de privacidade e de cookies Sítios Web

Na Huisartsenpraktijk It Konvintshûs , damos grande importância à privacidade dos utilizadores do sítio Web. Para garantir a sua privacidade da melhor forma possível, aderimos a uma série de valores fundamentais.

• Informar: Pretendemos informá-lo da melhor forma possível sobre como e porquê processamos os dados pessoais. Fazemo-lo através da presente declaração de privacidade.
• Limitar a recolha: Temos o cuidado de limitar a nossa recolha de dados pessoais apenas ao que é realmente necessário para o bom funcionamento do sítio Web e dos serviços que utiliza.
• Não há marketing com base em dados pessoais: Não cedemos dados pessoais para fins de marketing e só enviamos correspondência comercial com o seu consentimento explícito.
• Os seus dados permanecem connosco: Não divulgamos os seus dados pessoais a terceiros, exceto se tal for necessário para prestar o serviço utilizado ou se formos obrigados a fazê-lo por lei.
• Seguro: Tomamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais do utilizador e exigimos o mesmo às partes que processam dados pessoais em nosso nome.
• Respeitamos os seus direitos legais: Nos termos da lei, o utilizador tem vários direitos. Na presente declaração de privacidade, informamo-lo sobre os mesmos.

Nesta declaração de privacidade, pode ler como pomos em prática estes valores fundamentais e respeitamos e protegemos o seu direito à privacidade.

Para que é que utilizamos os seus dados pessoais?

Dependendo dos serviços que oferecemos através do sítio Web, os dados pessoais que o utilizador pode deixar através do nosso sítio Web podem ser utilizados para os fins abaixo indicados.

• Gerir a sua conta e o seu perfil: Se optar por criar uma conta, necessitamos de alguns dados seus para o fazer. Estes incluem o seu endereço de correio eletrónico, a palavra-passe escolhida pelo utilizador, o nome e a morada, o sexo e a data de nascimento. Estes dados permitem-lhe utilizar determinados serviços no nosso sítio Web. Ao criar uma conta, o utilizador não tem de preencher sempre os dados.
• Registar e marcar uma reunião: Se se registar connosco ou marcar uma consulta através do nosso sítio Web, os dados que fornecer no formulário relevante ou no serviço de marcação de consultas serão utilizados apenas para gerir o seu registo e marcar uma consulta.
• Anamnese ou formulário de prescrição (repetida): Se preencher um formulário de anamnese através do nosso sítio Web ou se solicitar medicação (de repetição) através de um formulário, as informações que nos fornecer permitem-nos ter uma ideia geral do seu estado de saúde, da utilização de medicamentos, das suas doenças e alergias. Tratamos estas informações de forma confidencial e só as utilizamos para lhe prestar os cuidados adequados.
• Pedir medicamentos ou repetir a receita: Se pedir medicamentos através do nosso sítio Web, acedendo ao seu ambiente pessoal, poderá ver o seu perfil de medicação online, tal como é conhecido por nós. Pode então encomendar medicamentos e definir lembretes.
• eConsult: Se utilizar o eConsult para nos colocar as suas questões, trataremos os dados que nos fornecer de forma confidencial. Para utilizar este serviço, tem de iniciar sessão na sua área pessoal.
• Os seus registos médicos: Caso nos forneça dados médicos, estes poderão ser incluídos nos seus registos médicos. Só o faremos se tal for permitido por lei ou se tivermos obtido o seu consentimento explícito.
• Formulário de contacto: Se tiver alguma dúvida, pode sempre contactar-nos preenchendo o formulário de contacto. Ser-lhe-á pedido que introduza o seu nome e dados de contacto, bem como uma descrição da sua questão. Estes dados são utilizados exclusivamente para tratar o seu pedido e para melhorar os nossos serviços.
• Encomendar através do sítio Web: Os dados fornecidos pelo utilizador ao efetuar uma encomenda são utilizados por nós para processar a encomenda. Se necessário, os dados serão fornecidos a outras partes envolvidas no tratamento da encomenda, como o serviço de entregas.
• Boletim informativo: Se nos der autorização para lhe enviar uma newsletter, utilizaremos o seu endereço de correio eletrónico e o seu nome para lhe enviar a newsletter. O utilizador pode retirar um consentimento previamente dado em qualquer altura, por exemplo, clicando na ligação de anulação da subscrição incluída na parte inferior de cada correio comercial.
• Melhorar os nossos serviços: Podemos utilizar os dados do utilizador para melhorar os nossos serviços. No entanto, só o faremos se o utilizador tiver fornecido os dados para esse fim ou se nos tiver dado autorização para o fazer. Por exemplo, o seu feedback enviado para nós através de um formulário de reclamação ou o consentimento que deu para a utilização de cookies.

Não processaremos os seus dados pessoais para outros fins que não os acima referidos, exceto se tiver dado o seu consentimento prévio ou se formos autorizados ou obrigados a fazê-lo por lei.

Em que bases processamos os seus dados pessoais?

Processamos os seus dados pessoais apenas numa base legal. Para os fins acima referidos, processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos:

• Execução do acordo: para fins de prestação dos nossos serviços, por exemplo, para completar o seu registo;
• Autorização (expressa): para efeitos de acesso e utilização das funcionalidades do nosso sítio Web, colocação de cookies, envio da nossa newsletter ou tratamento dos seus dados médicos, depois de termos obtido o seu consentimento (explícito) para o fazer;
• Interesse legítimo: em certos casos, temos um interesse legítimo no tratamento dos seus dados pessoais. É o caso, por exemplo, quando utilizamos cookies para melhorar os nossos serviços e que não têm qualquer impacto ou têm um impacto limitado na sua privacidade pessoal;
• Obrigação legal: Para efeitos de tratamento dos seus dados médicos e manutenção dos seus registos médicos, podemos ter uma base jurídica. Além disso, somos obrigados por lei a conservar determinados dados relativos à encomenda que efectuou na nossa loja virtual.

De que dados pessoais necessitamos?

Ao utilizar o sítio Web e os serviços nele disponíveis, o utilizador deixa-nos determinados dados. Armazenamos e utilizamos apenas os dados pessoais diretamente fornecidos pelo utilizador ou que, quando fornecidos, deixam claro que nos são fornecidos para processamento. Dependendo do serviço que utiliza, podemos recolher os seguintes dados através do sítio Web:

• Os seus dados de contacto (endereço eletrónico, número de telefone);
• O seu nome, endereço e local de residência;
• Detalhes da conta;
• Dados do seguro (nome da seguradora, número da apólice, data de início do seguro);
• O nome do seu prestador de cuidados de saúde ou da sua farmácia;
• Hora da sua marcação;
• Dados de pagamento e endereço de faturação;
• Dados relativos à sua saúde;
• Número de serviço do cidadão (BSN);
• Clicar e visitar o comportamento;
• Dados do dispositivo / endereço IP (pseudonimizado).

Dados de pessoas com menos de 16 anos de idade

O nosso sítio Web e/ou serviço não pretende recolher dados sobre visitantes do sítio Web com menos de 16 anos de idade. No entanto, não podemos verificar se um visitante tem mais de 16 anos. Por conseguinte, aconselhamos os pais a envolverem-se nas actividades em linha dos seus filhos, a fim de evitar a recolha de dados sobre crianças sem o consentimento dos pais. Se estiver convencido de que recolhemos dados pessoais sobre um menor sem esse consentimento, contacte-nos.

Divulgação a terceiros

Os dados do utilizador não são expressamente divulgados a terceiros para além dos diretamente envolvidos na execução do acordo entre o utilizador e nós, ou a menos que qualquer disposição legal nos obrigue a fazê-lo. As partes de que podemos necessitar para a execução dos serviços solicitados pelo utilizador são:

• Festas de acolhimento e os nossos fornecedores de software;
• Prestadores de serviços de pagamento e serviços de entrega;
• A sua seguradora de saúde.

Segurança

Levamos a sério a proteção dos seus dados e tomamos as medidas adequadas para combater o abuso, a perda, o acesso não autorizado, a divulgação indesejada e a modificação não autorizada. Se tiver a impressão de que os seus dados não estão devidamente protegidos ou se houver indícios de utilização indevida, contacte-nos.

Período de conservação

Os seus dados pessoais nunca serão mantidos por mais tempo do que o necessário para os fins descritos nesta declaração de privacidade ou no sítio Web, exceto nos casos em que qualquer obrigação legal impeça a remoção dos dados pessoais.

Sítios Web de terceiros

Esta declaração de privacidade não se aplica a sítios Web de terceiros ligados a este sítio Web através de hiperligações. Não podemos garantir que esses terceiros tratem os seus dados pessoais de forma fiável ou segura. Por conseguinte, recomendamos que leia a declaração de privacidade desses sítios Web antes de os utilizar.

Biscoitos

Utilizamos cookies neste sítio Web. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é armazenado no navegador do seu computador, tablet ou smartphone na primeira vez que visita este sítio Web. Estes cookies garantem que o sítio Web funciona corretamente e que, por exemplo, as suas preferências são recordadas.

Estes cookies são também utilizados para fazer com que o sítio Web funcione corretamente e para o otimizar. Na sua primeira visita ao nosso sítio Web, já o informámos sobre estes cookies e pedimos a sua autorização para os colocar. Pode optar por não aceitar cookies, configurando o seu navegador de Internet para deixar de armazenar cookies. Além disso, também pode apagar qualquer informação previamente armazenada através das definições do seu browser.

Utilização de cookies permanentes

Os cookies permanentes permitem-nos reconhecê-lo quando visita novamente o nosso sítio Web. Isto permite que o sítio Web seja configurado especificamente de acordo com as suas preferências. Mesmo que o utilizador tenha consentido a colocação de cookies, podemos recordá-lo através de um cookie. Isto evita que tenha de repetir as suas preferências de cada vez que nos visita, poupando-lhe tempo e tornando o nosso sítio Web mais fácil de utilizar. Pode apagar os cookies permanentes através das definições do seu browser.

Utilização de cookies de sessão

Os cookies de sessão permitem-nos ver quais as partes do sítio Web que o utilizador visualizou durante a sua visita. Isto permite-nos adaptar o nosso serviço, tanto quanto possível, ao comportamento de navegação dos nossos visitantes. Estes cookies são automaticamente eliminados assim que o utilizador fecha o seu navegador Web.

Utilização de cookies analíticos

Mantemos estatísticas no nosso sítio Web, mas sempre de forma completamente anónima ou pseudónima. Não são mantidas estatísticas em partes do sítio Web onde são trocados dados relativos à sua saúde. Podemos utilizar as aplicações abaixo indicadas para manter estatísticas.

Google Analytics

Nos casos em que activámos a ferramenta Google Analytics, os cookies da empresa norte-americana Google são colocados através do nosso sítio Web como parte do serviço Analytics. Utilizamos este serviço para acompanhar e obter relatórios sobre a forma como os visitantes utilizam o sítio Web. Esta ferramenta está configurada para ser amiga da privacidade. Por exemplo, não autorizámos a Google a utilizar as informações do Analytics obtidas para outros serviços da Google, pseudonimizámos os endereços IP e celebrámos um acordo de processamento com a Google.

As informações recolhidas pela Google são transferidas e armazenadas em servidores nos Estados Unidos. A Google declara que adere aos princípios do Escudo de Proteção da Privacidade e é membro do programa do Escudo de Proteção da Privacidade do Departamento de Comércio dos EUA. Isto implica um nível de proteção adequado para o processamento de quaisquer dados pessoais.

Matomo Analytics (Piwik)

No caso de termos ativado a ferramenta Matomo Analytics, são definidos cookies (primários) para registar as estatísticas dos visitantes. Permite-nos mapear a forma como os visitantes utilizam o nosso sítio Web (quanto tempo permanece numa página, a partir de que página chegou aqui e contar o número de visitantes únicos). Todos os dados permanecem no nosso servidor e nunca são partilhados com terceiros.

Alterações a esta declaração de privacidade e de cookies

Reservamo-nos o direito de efetuar alterações a esta declaração. Recomenda-se que o utilizador consulte esta declaração regularmente para ter conhecimento dessas alterações.

Aceder, modificar e apagar os seus dados

Tem o direito de ver, corrigir ou apagar os seus dados pessoais. Além disso, tem o direito de retirar o seu eventual consentimento para o tratamento de dados ou de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais pela Huisartsenpraktijk It Konvintshûs e tem o direito à portabilidade dos dados. Isto significa que nos pode solicitar o envio dos dados pessoais que temos sobre si num ficheiro informático para si ou para outra organização por si designada. Pode enviar um pedido de inspeção, correção, eliminação, transferência de dados dos seus dados pessoais ou um pedido para retirar o seu consentimento ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para os dados de contacto abaixo indicados. Responderemos ao seu pedido o mais rapidamente possível. Certifique-se de que indica claramente quem é para que possamos ter a certeza de que não estamos a alterar ou a apagar dados pertencentes à pessoa errada.

Autoridade para os dados pessoais

Huisartsenpraktijk It Konvintshûs gostaria também de o informar que tem a possibilidade de apresentar uma queixa junto da entidade reguladora do país onde se encontra. Nos Países Baixos, a entidade reguladora chama-se Autoridade de Dados Pessoais.

Perguntas e comentários

Verificamos regularmente a nossa conformidade com esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, contacte-nos utilizando os dados de contacto abaixo.