Chaque jour, nous essayons d'aider tout le monde du mieux que nous pouvons. Cependant, notre travail reste humain. Les choses peuvent parfois se dérouler différemment de ce que vous attendiez. N'hésitez pas à nous en faire part. Nous ne voulons pas que vous restiez avec un sentiment désagréable. Si nous savons ce qui vous dérange, nous pourrons trouver une solution et améliorer notre service. Vous pouvez le faire verbalement ou par écrit. Vous pouvez également envoyer votre plainte par courrier électronique via le formulaire de contact sous contact. Vos commentaires sont toujours les bienvenus !
Si cela s'avère difficile pour vous ou si vous ne parvenez pas à un accord avec nous, vous pouvez discuter de votre plainte avec un responsable des plaintes indépendant et impartial. Celui-ci travaillera avec vous pour trouver une solution à votre plainte ou à votre problème. Il peut tenter une médiation. Le responsable des plaintes ne prend pas parti et n'a donc pas de jugement. Tout ce que vous dites au responsable des plaintes est confidentiel. Vous pouvez utiliser le formulaire de plainte à l'adresse suivante Site web de SKGE. Le responsable des plaintes peut être joint au 088 0229190 si nécessaire.
Si vous ne parvenez pas à un accord avec votre médecin généraliste et avec la médiation du responsable des plaintes, vous pouvez demander à l'organisme de règlement des litiges relatifs aux soins des médecins généralistes de statuer sur votre plainte. Cette commission indépendante est composée d'un président (juriste), de membres représentant les patients et de membres représentant les médecins généralistes. Le comité est assisté d'un secrétaire officiel qui est également juriste.
Le verdict de l'organe de contentieux est contraignant. Vous trouverez de plus amples informations dans le dépliant qui se trouve dans la salle d'attente et à l'adresse suivante www.skge.nl.
Savez-vous qu'aujourd'hui, vous pouvez régler de nombreuses questions médicales en ligne, où et quand vous le souhaitez ? Vous évitez ainsi un contact téléphonique avec notre cabinet de médecine générale.
Pour prendre un rendez-vous en ligne, vous devez vous connecter au portail des patients. Vous aurez besoin de DigiD pour cela. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous connecter.
Nous sommes ouverts aux nouvelles inscriptions. Veuillez remplir le formulaire dans son intégralité. Vous recevrez un courriel de confirmation de notre cabinet dans les 72 heures.
Vous avez d'autres questions ? Dans ce cas, vous pouvez prendre un rendez-vous par téléphone.
Veuillez contacter notre assistante médicale à ce sujet.
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Pour consulter les résultats d'un test récent (en laboratoire) vous devez vous connecter au portail des patients. Vous aurez besoin de DigiD pour cela. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous connecter.
Grâce à Mon dossier médical, il est possible d'accéder à votre dossier médical. Il est possible d'avoir un aperçu des éléments ci-dessous :
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Pour envoyer un e-consult (un message important moins urgent) à votre médecin traitant, vous devez vous connecter au portail des patients. Vous aurez besoin de DigiD pour cela. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous connecter.
Pour les plaintes moins urgentes, vous pouvez nous envoyer un e-Consult. Notre cabinet répond alors généralement à votre question dans les 48 heures. Comme vous ne téléphonez pas, cela nous évite des appels entrants et nous aide à répartir les foules.
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Pour visualiser et répéter les médicaments en cours vous devez vous connecter au portail des patients. Vous aurez besoin de DigiD pour cela. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous connecter.
Vous pouvez utiliser ce site web pour répéter votre propre médicament chroniquement actif. Si vous prenez un ou plusieurs médicaments pendant une période prolongée, la pharmacie dispose d'un service gratuit spécialement pour vous : elle veille à ce que vos médicaments soient prêts à une heure convenue à l'avance.
Savez-vous qu'aujourd'hui, vous pouvez régler de nombreuses questions médicales en ligne, où et quand vous le souhaitez ? Vous évitez ainsi un contact téléphonique avec notre cabinet de médecine générale. Vous pouvez par exemple consulter vos résultats, demander une nouvelle ordonnance ou poser une question à votre médecin traitant. Vous pouvez le faire de deux manières : via l‘’environnement patient‘ sur notre site web ou avec l'application ’My GP Online".
Votre médecin traitant enregistre toutes les informations relatives à votre santé dans un ordinateur. C'est ce qu'on appelle un dossier médical. Par exemple, le médecin généraliste indique les maladies dont vous souffrez, les examens et les traitements que vous avez subis et les médicaments que vous prenez. De cette façon, vos informations médicales sont regroupées.
Votre médecin (généraliste) et les pharmacies peuvent connecter leurs ordinateurs au National Switch Point (LSP). Par l'intermédiaire du PSL, ils peuvent partager vos données médicales les plus importantes. Un autre prestataire de soins de santé peut consulter ces données médicales. La vidéo ci-dessous explique brièvement le fonctionnement du PSL lorsque vous vous rendez au cabinet de votre médecin généraliste.
